Klacht: Misleidende proefabonnementen

NelleBelle op 26 oktober 2012 over Usenet in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Usenet
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 26 oktober 2012

Een gebruiker heeft een proefabonnement bij Usenet aangeschaft voor €1, maar ontdekte tot zijn verbazing dat er bijna €100 van zijn rekening werd afgeschreven. Na het terughalen van het bedrag door de bank ontvangt hij nu berichten dat Usenet opnieuw probeert het geld af te schrijven, terwijl hij nooit een volledig abonnement heeft aangevraagd.

Mijn Klacht:

Mijn vriend heeft een proefabonnement willen kopen bij Usenet en moest daar toen €1,= voor betalen. Tot zijn grote verbazin g werd er ineens bijna €100,= van zijn rekening afgeschreven. Dit heeft hij gelijk terug laten halen door de bank, maar nu krijgt hij mailtjes dat ze toch weer gaan proberen dat geld af te schrijven. Maar, hij heeft zich nooit aangemeld voor een volledig abonnement en is ook niet van plan dat te nemen.

Gewenste Oplossing:

Met alleen het proefabonnement. Ze moeten gewoon stoppen met dat asociale misleidende gedrag. Hoogt irritant!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM