Klacht: onbeleefd en chagrijnig

Mevrouw M.Ginder op 25 oktober 2012 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 25 oktober 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service in de Hunkemoller-winkel op de Frederik Hendriklaan in Den Haag. De verkoopster toonde zich onvriendelijk en commandeerde een jongere collega om te helpen met het opmeten van een bh, terwijl ze zelf niet behulpzaam was en in discussie ging over een vergeten klantenpas. De klant voelt zich niet goed behandeld en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 10.30 op de Frederik Hendriklaan in Den Haag, vroegen we hulp aan de verkoopster bij het opmeten van een bh.Deze mevrouw commandeerde haar jongere collega om dit te doen.De oudere verkoopster was totaal niet hulpvaardig en klantvriendelijk, zij hielp ons met het afrekenen en ging in discussie over het pasje wat wij vergeten waren van de Hunkemoller. Het was gewoon schandalig! Wij willen zo niet behandeld worden.

Gewenste Oplossing:

Het aanspreken van deze mevrouw, haar een andere functie geven, zij is totaal niet geschikt om met klanten om te gaan! Geen enkele ster verdiend, maar moest ze helaas invullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM