Klacht: Een tablet gekocht bij vestiging kruidvat 7319

wiljol op 20 oktober 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 oktober 2012

Een klant heeft op 5 september 2012 een tablet gekocht bij Kruidvat, die na 2,5 week niet meer functioneerde. Na zelf naar een reparatiecentrum in Antwerpen te zijn gegaan, werd beloofd dat er een nieuwe tablet zou worden opgestuurd, maar tot op heden heeft de klant niets ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb deze tablet op 5-9-2012 gekocht,ik heb hem 2,5 week gebruikt, hierna deed hij werkelijk helemaal niets meer. Omdat ik deze tablet mee op vakantie wilde nemen heb ik besloten om op 29-09-2012 zelf naar service shop en reparatie center te rijden in Antwerpen voor een snellere reparatie/afhandeling. nummer 189746
Ook deze kregen deze tablet niet aan gang en beloofde voor het eind van de volgende week nieuwe op te sturen. dat zou fantastisch zijn want dan kon ik deze met de vakantie nog mooi meenemen. Maar helaas tot op de dag van heden nog steeds niets ontvangen.Diverse malen gebeld en een mail verstuurd maar helaas nog steeds niets vernomen.

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn geld terug, of per omgaande een nieuwe tablet.
Ik snap het niet wat in de folder van kruid vat staat vandaag besteld en morgen in huis, en ik zit nog steeds te wachten. dit is absoluut geen service binnen 14 dagen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM