Klacht: petvision levert niet

chita51 op 20 oktober 2012 over petvision.nl in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 oktober 2012

Een klant heeft op 30 september 2012 een hondenkussenhoes en vulling besteld bij petvision.nl en het bedrag van 57,60 euro op 30 oktober 2012 overgemaakt. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen en kan geen contact krijgen met het bedrijf, dat lijkt te zijn afgesloten en waarvan de website niet meer bereikbaar is.

Mijn Klacht:

heb 30-09-2012 bij petvision een honden kussen hoes en een waterafstotende binnen hoes plus 50 ltr. vulling besteld, op 30-10-2012 is het bedrag van 57,60 overgemaakt naar petvision
tot op heden heb ik nog niets ontvangen
heb contact proberen op te nemen met petvision maar kreeg als ik naar petvision belde een bandje dat ze ziek waren en met een verbouwing bezig waren
heb ze gisteren nog een mailtje gestuurd
wilde vandaag nog een keer naar mijn bestelling kijken via mijn account bij petvision en nu blijkt dat de hele website weg is en telefonische krijg je nu een afgesloten pieptoon

Gewenste Oplossing:

geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM