Klacht: koffie zet apperaat die ook bonen maalt

spencer op 18 oktober 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 18 oktober 2012

Een klant heeft drie maanden geleden een koffiezetapparaat gekocht dat ook bonen maalt, maar het apparaat begon te stomen en functioneerde na een week niet meer. Ondanks dat het apparaat opgestuurd wordt voor reparatie, is de klant ontevreden over de lange wachttijd van zes weken en het advies om oploskoffie te gebruiken, terwijl er geen mogelijkheid is voor een terugbetaling. De klant voelt zich slecht behandeld en maakt zich zorgen over de financiële gevolgen van het kopen van een nieuwe koffiezetter.

Mijn Klacht:

heb drie maanden terug een koffie machine gekocht die ook bonen maalt .nu begon hij heel veel te stomen en na een week deed hij niks meer .nu word hij opgestuurd maar dat duurd zes weken op het hoofd kantoor zeiden ze tegen mij dat ik maar al die weken oplos koffie moest drinken toen ik zei of ik mijn geld niet weer terug kreeg nee dat kon niet dus heb weer een nieuwe koffiezetter gekocht .nou zo behandel je toch geen klanten en dan straks weer een tegoed bon als de machine niet klaar kan of twee koffiezetters zo komt de blokker er goed mee weg dubbel verdienen

Gewenste Oplossing:

heb een nieuwe machine weer gekocht dan hadden ze me het resterende bedrag terug moeten betalen van de ander koffiezetter .ik ben veel geld kwijt .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM