Klacht over XMSNET: Problemen rondom verhuizin…

Mijn Klacht:

Sinds eind juni probeer ik al te regelen dat mijn abonnement deze maand met mij mee verhuist naar m’n nieuwe adres. Ik heb al vele malen gebeld. Men heeft nu al een paar keer telefonisch toegezegd dat er 19/10 iemand komt kijken, maar ondanks herhaald verzoek, heb ik nog geen schriftelijke bevestiging. En ondanks dat ik al sinds eind juni bezig ben, heeft men mij nu gezegd dat ik waarschijnlijk enkele dagen zonder abonnement kom te zitten. Dit wilde ik nu juist voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een schriftelijke bevestiging van mijn verhuizing krijg. Dat deze de verhuizing op de afgesproken datum wordt gerealiseerd en dat ik op mijn nieuwe adres direct weer kan beschikken over mijn abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 22 oktober 2012 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Zenuni,

Wij zien dat u het abonnement inmiddels heeft opgezegd vanwege de onduidelijkheid omtrent de verhuizing van uw diensten. Wij betreuren het dat dit zo is verlopen. Wij hopen dat u later als klant bij ons terugkomt.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De status is nu "opgelost". Ik heb mijn abonnement opgezegd, omdat ik geen antwoord kreeg. Hiermee bestaat het probleem inderdaad niet meer, maar het is uiteindelijk nooit tot een oplossing gekomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Mijn opzegging was binnen een dag geregeld. Dit kan blijkbaar wel snel bij xmsnet.

Klacht: Problemen rondom verhuizing abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting