pauljamlean op 15 oktober 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft samen met de klant de stappen voor de promoties op de site van Samsung bekeken. Dit is correct gedaan. Er zit altijd wat tijd tussen het aanmelden van de promotie en het opsturen van de gratis producten dus...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van de gratis films die bij de aankoop van een Samsung TV en tablet werden beloofd. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met BCC en Samsung, ontving de klant geen duidelijke antwoorden en werd de verbinding verbroken. De klacht is inmiddels opgelost.
wacht zins 29 sept op de gratis spullen mailen wil niet lukken krijg geen antwoord . als je belt zeggen ze, je moet bij samsung zijn dan hangen ze op
vraag je waar , dat weten ze niet
maar ik koop mijn spullen toch bij BCC niet bij samsung
zo snel mogelijk mijn spullen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 09:27 geantwoord
BCC heeft samen met de klant de stappen voor de promoties op de site van Samsung bekeken. Dit is correct gedaan. Er zit altijd wat tijd tussen het aanmelden van de promotie en het opsturen van de gratis producten dus klant wacht nog even af. Indien het niet loopt zoals het zou moeten lopen, neemt klant contact op met BCC, afdeling Customer Care.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
