Klacht: laderwebshop levert niks en reageert nergens op

hansvandenberg op 14 oktober 2012 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

08/10/2012 08:21:28 AM Betaling geannuleerd Staat hier er is nooit betaald.

Status Opgelost
Datum 14 oktober 2012

Een klant heeft op 19 september twee iPhone laders en een snoer besteld bij Laderwebshop.nl, waarvoor direct het bedrag van 23,93 euro is afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het webformulier en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en de producten zijn tot op heden niet geleverd. De klant verzoekt om terugbetaling of levering van de bestelde artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 september 2 I-phone laders + snoer besteld. Dezelfde dag nog is het bedrag 23,93 van mijn creditcard afgeschreven. Op de site schrijven zij:
“voor 2200 uur besteld morgen in huis”.
Na een aantal dagen begon ik me af te vragen waar het product bleef en ik heb toen op 22/9 op de site het webform ingevuld en een email aan het service email adres geschreven, met de vraag waar de producten bleven.
Hier heb ik geen reactie op ontvangen en ook de producten niet ontvangen. Ik heb toen op 30/9 wederom een email gestuurd en om uitleg gevraagd, ook hier heb ik weer niks op gehoord en de producten heb ik ook tot op heden (14/10/12) niet ontvangen..

Geef me aub mijn geld terug of lever alsnog netjes de spullen zoals afgesproken!

je moet sterren invullen in deze reactie, ik heb dus 1 ster gedaan, maar lees hier 0 !!!

Gewenste Oplossing:

geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 15 oktober 2012 om 03:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

08/10/2012 08:21:28 AM Betaling geannuleerd

Staat hier er is nooit betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Deze klacht is helemaal niet opgelost!! Waarom word de status op opgelost gezet? Ik heb de producten niet en ook mijn geld niet, hoe kan de status dan op "opgelost" worden gezet en er een gele smiley bij de klacht gezet worden. Lijkt zo net reclame voor de webwinkel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)