Klacht: misleiding

marlies giesen op 13 oktober 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft excuses aangeboden voor de gang van zaken. Er is een miscommunicatie geweest in de prijsstelling. Vanwege deze specifieke situatie van mevrouw Giesen, sturen wij de samsung galaxy voor 299,00 euro op.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2012

Een klant ervaart misleiding bij BCC na het ontdekken van een prijsverschil voor de Samsung Galaxy 2. Na aanvankelijke bevestiging van beschikbaarheid en een levertijd van 14 dagen, werd later meegedeeld dat het product niet meer op voorraad was. Enkele dagen later bleek de telefoon echter weer beschikbaar, maar tegen een aanzienlijk hogere prijs.

Mijn Klacht:

Op maandag 8-10-2012 zag ik op kieskeurig dat de samsung galaxy 2 de goedkoopste was bij BCC voor 299 euro nou voor die prijs wou ik hem wel hebben dus heb ik gebeld naar bcc want er stond geen wachttijd op van levering de medewerkster aan de telefoon zij van 14 dagen,na even erover gedacht te hebben nogmaals terug gebeld en toen kreeg een andere medewerker aan de telefoon die mij vertelde dat de telefoon niet meer vooradig was en waarschijnlijk ook niet meer binnen kwam,wat zie ik vandaag tot mijn verbazing 13-10-2012 zelfde telfoon in een keer vooradig voor 439 euro,sorry maar dat vind ik nog eens echte misleiding

Gewenste Oplossing:

Dat ik als nog de telefoon aan bedrag kan kopen waar hij op maandag 8-10-2012 aan te koop stond

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 15 oktober 2012 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft excuses aangeboden voor de gang van zaken. Er is een miscommunicatie geweest in de prijsstelling.
Vanwege deze specifieke situatie van mevrouw Giesen, sturen wij de samsung galaxy voor 299,00 euro op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door marlies giesen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM