Klacht: Te volle treinen

BabetJongenotter op 08 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en uitleg gegeven over drukte op het spoor.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2012

Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle trein van Rotterdam Alexander naar Utrecht op een druk tijdstip. Ondanks de verwachting van een grote trein arriveerde er een kleinere trein, waardoor passagiers dicht op elkaar stonden en de klager na 20 minuten flauw viel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevr.,
Vandaag ben ik om half 8 van Rotterdam Alexander naar Utrecht gereden met de trein. Ik had dus de trein van 7:28.
Rond deze tijd verwachten de mensen dat er een grote trein aankomt. Maar dat was niet het geval er komt een kleine trein en het past gewoon niet!
We stonden met z’n alle op elkaar. En ik ben dan ook na 20 minuten in de trein de hebben gezeten flauw gevallen. Ik vind dit niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Welke oplossingen zouden goed zijn: natuurlijk een grotere trein regelen. Of gewoon een maximum stellen. Het is gewoon niet gezond om mensen zo op elkaar te laten staan in een ruimte waar gewoon geen zuurstof is (in de ruimte s waar de deuren ook zijn).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 oktober 2012 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en uitleg gegeven over drukte op het spoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten