tice op 07 oktober 2012 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw, Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geklaagd over de bezorging van de kranten, waarbij de NHD en de Telegraaf vaak samen door de brievenbus worden gepropt. Dit heeft geleid tot beschadigingen aan de voorpagina van de krant, die in tweeën is gescheurd en verfrommeld. Ondanks meerdere meldingen is er geen oplossing geboden.
afgelopen zaterdag de kranten weeeeeeer met twee tegelijk door de brievenbus gepropt. Het NHD en DE telegraaf. Resutaat de voorpagina van de krant finaal in tweeën gescheurd en verfrommeld. Dit al een aantal keren gemeld. Wordt niets aan gedaan!!!!!!!!!!!!!!!!!!
De kranten niet tegelijk, maar ieder apart door de brievenbus.
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, dan kunt u ten alle tijden contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 088 – 824 82 42 of via ons online klantportaal op www.mijnmedia.nl!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
