Klacht: De Vries

Vries op 05 oktober 2012 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 oktober 2012

De klant is zeer ontevreden over Simyo vanwege een probleem met een prepaid bestelling. Na een week zonder simkaart en lange wachttijden aan de telefoon, bleek dat er een discrepantie was tussen de naam op de bestelling en de naam van de bank. Ondanks toezeggingen om het probleem op te lossen, ontving de klant geen simkaart en heeft besloten om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Ik ben zeeeer ontevreden over Simyo.
Prepaid besteld, na een week geen kaartje.
Gebeld (45 minuten in de wacht).
Ze hadden de bestelling en het geld binnen gekregen maar de naam op de bestelling en de naam van ING kwamen niet helemaal overeen. Dus geen kaartje opgestuurd en ook niets gemeld dat ze dit niet zouden doen. Ik moest na het tel gesprek binnen 15 min een print screen van mijn betalings bewijs opsturen en dan zouden ze het kaartje direct opsturen Na een week geen kaartje natuurlijk. Ook bellen lukt niet, na 1 uur wachten stop ik er maar mee. Het gaat maar om 2.50 euro dus waar gaat het over. Simyo ik stop er mee en ga naar iemand anders.

Gewenste Oplossing:

Geen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie