RenskeH op 02 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Uitleg gegeven. Klacht geregistreerd en intern doorgegeven.
Een reiziger die maandelijks 600 euro betaalt voor een 1e klas abonnement, ervaart dat de 1e klas vaak bezet is door 2e klas reizigers vanwege volle treinen. Dit leidt tot frustratie over het niet kunnen genieten van de voordelen van het 1e klas reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik betaal elke maand 600 Euro om 1e klas te kunnen reizen. Steeds vaker is de 1e klas gevuld met 2e klas reizigers omdat de trein vol is.
Er zijn twee oplossingen.
1) Geld terug, ik wil voor die dagen hetzelfde betalen als iemand die 2e klas reist
2) Als 2de klas vol is, inclusief staanplaatsen, moet er gewacht worden op een volgende trein.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2012 om 09:26 geantwoord
Uitleg gegeven. Klacht geregistreerd en intern doorgegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
