Een klant heeft moeite met het verkrijgen van een wellness-voucher van Etos, zoals vermeld in het tijdschrift Mooi! op pagina 9. Ondanks de belofte van een voucher voor 14 euro voor de sauna, leidt de link op de website naar een niet-bestaande pagina.
Er staat in de Mooi! op blz. 9 dat je een wellness-voucher kan krijgen bij de etos voor 14 euro. Voor de Sauna. Ga je naar de Website kan de pagina niet worden gevonden.
Alsnog een Wellness-Voucher toe sturen voor 14 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
