RTL1 op 30 september 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer, mevrouw Ruijterlinde, Er wordt onderzocht of het mogelijk is om de gidsinformatie van de minder bekeken zenders te verkleinen, hierdoor wordt het voor de ontvangers makkelijker om alle gidsinformatie binnen te halen als er gewisseld wordt tussen verschillende...
Samenvatting wordt geladen...
De melding “De gidsinformatie wordt ververst” blijft na overschakelen naar ander TV-net staan en krijg ik onmogelijk nog verwijderd van het TV scherm.
Alleen het uitzetten en dan weer aanzetten van de STB helpt.
Het blok hieronder “huidige mening … ” is vervelend en onduidelijk
Een eenvoudiger oplossing dan het uitzetten van het apparaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2012 om 11:28 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Ruijterlinde,
Er wordt onderzocht of het mogelijk is om de gidsinformatie van de minder bekeken zenders te verkleinen, hierdoor wordt het voor de ontvangers makkelijker om alle gidsinformatie binnen te halen als er gewisseld wordt tussen verschillende kanalen. Helaas kan ik u niet aangeven wanneer dit onderzoek is afgerond en of het mogelijk zal zijn om deze informatie te beperken.
Wij raden u daarom aan om de komende periode 1x per maand een software update uit te voeren, dit kunt u doen via menu --> instellingen --> systeem --> software update uitvoeren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
