Klacht: Onterecht uit trein gezet en boete gekregen

Leo Leegsma op 28 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Verwezen naar Arriva, een andere vervoerder van reizigers.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn dochter is in groningen door een ruzie haar papieren kwijtgeraakt. Haar ov jaarkaart kon ze daardoor niet aan de condecteur laten zien. Ook haar geld was gestolen. De coducteur had geen begrip voor haar situatie , en heeft haar in Buitenpost uit de trein gezet , met de mededeling dat ze maar naar zwaagwesteinde moest lopen. Ik vind dit onverantwoord. Is deze man vergeten dat er een aantal jaren geleden in deze omgeving een meisje is vermoord?

Gewenste Oplossing:

Dat mijn dochter geen bekeuring krijgt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 oktober 2012 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verwezen naar Arriva, een andere vervoerder van reizigers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten