Klacht: Herhaald opnemen en programmeren niet meer mogelijk

dondiego op 26 september 2012 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 september 2012

XS4all heeft recentelijk de mogelijkheid om herhaald op te nemen en te programmeren op willekeurige dagen en tijdstippen verwijderd, wat voor de klant frustrerend is. Deze functies waren aanvankelijk beschikbaar bij het afsluiten van het abonnement, wat bijdroeg aan de keuze voor XS4all. Ondanks deze teleurstelling is de klant verder tevreden over de internetverbinding en televisie.

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd heeft XS4all de optie voor herhaald opnemen (bv iedere dinsdag om 20.00 uur) en het programmeren op een willekeurige dag en tijdstip geschrapt van de mogelijkheden. Het begint nu echt knap irritant te worden dat deze opties er niet meer in zitten. Ik heb juist voor XS4all gekozen omdat deze opties er ten tijde van het afsluiten van het abonnement gewoon in zaten. Verder ben ik tevreden over mijn internetverbinding en de televisie.

Gewenste Oplossing:

Herhaald opnemen en programmeren terug brengen als mogelijkheid voor Televisie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie