Klacht over NS: spitsuren tussen Sittard-Eindh…

Klacht: spitsuren tussen Sittard-Eindhoven

moedervandochter op 24 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 24 september 2012

Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en uitleg gegeven. Tevens klacht naar onze managers doorgestuurd voor interne beoordeling.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 24 september 2012

Een moeder uit Sittard uit haar onvrede over de drukte in de trein van Sittard naar Boxtel tijdens de spitsuren, waar haar dochter dagelijks reist. Ondanks het betalen van 350 euro per maand verwacht zij een zitplaats, en vraagt zich af waarom er niet meer wagons worden ingezet om de drukte te verlichten. Recentelijk werd haar dochter, samen met een vriendin, uit de eerste klas gezet, wat tot verwarring leidde.

Mijn Klacht:

Iedere ochtend/avond tijdens spits(7.43) reist mijn dochter van Sittard naar Boxtel!
Ieder ochtend zit de trein hartstikke vol(ookde gangpaden).
Aangezien ik 350 euro p maand betaal,vind ik dat mijn dochter hiervoor een zitplaats mag hebben.Zoals ik al eens telefonisch heb begrepen,mag er dan(mits in stilte) gebruik worden gemaakt van de eerste klas!Dit heeft mijn dochter en een (aan de knie geopereerde) vriendin dan ook onlangs gedaan,maar werden vervolgens door een conducteur uit de trein gezet.Dit wekt vragen op?!Maar ik snap eigenlijk niet waarom erin de sptits op dit traject niet meer wagons gebruikt kunnen worden,zodat er voor iedereen plaats is?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn dochter(en uiteraard andere passagiers) iedere ochtend/avond (zeker,voor 350 euro per maand?!) een zitplaats in de trein heeft!