Mijn Klacht:
Geachte hr./mw.,
Gisteren, zaterdag 22 september jl. hebben wij heerlijk 2 trajecten van het Pieterpad gewandeld en wel van Ommen naar Holten.
Normaliter gaan wij dan met twee auto’s. Eén ervan brengen we naar het eindpunt en rijden vervolgens met de andere auto naar ons startpunt.
Gisteren was er maar één auto beschikbaar en daar reden we dus mee naar Ommen, komend van Vriezenveen, om vervolgens na de wandeltrip, vanuit Holten maar een keer met de trein terug te gaan naar Ommen.
Na aankomst v/d wandeltrip in Holten gistermiddag ongeveer 17.00 uur één enkeltje Ommen voor mijzelf gekocht, daar ik de auto ging halen in Ommen en twee enkeltjes Vriezenveen voor mijn vrouw en zoon.
Volgens de NS reisinformatie had ik een prima aansluiting via Almelo naar Marienberg en van daaruit naar Ommen.
De trein vanuit Holten (vertrek 17.05 uur) reed keurig op tijd en was na tussenstops in Rijssen en Wierden ruim op tijd in Almelo, dit ondanks de drukte die er was in deze trein. We moesten staan maar dat lukt ook nog wel als je 37 km hebt gewandeld.
De trein naar Marienberg kwam vervolgens ruim op tijd (iets over half zes) binnen in Almelo en we konden daarin alvast plaatsnemen.
Toen we de trein ingingen, iets over half 6 dus, verliet de machinist deze op dat moment, misschien voor een sanitaire stop o.i.d.
Vervolgens kwam de desbetreffende Machinist te laat terug (17.46 uur) en vertrok de trein 3 minuten later nl. 17.47 uur i.p.v.17.44 uur die aangegeven staat.
Na enige stops kwam de trein om 18.09 uur in Marienberg aan waar op dat moment ook de trein richting Ommen-Zwolle arriveerde. Daar gaan dan vervolgens de spoorbomen dicht en men kan dan niet meer van het ene perron naar het andere terwijl de trein naar Zwolle zelfs nog moet stopppen. De mensen, waaronder ik dus, die moeten overstappen krijgen niet de gelegenheid hiertoe. Dit heeft als gevolg dat ik en met mij een oudere dame, die toch behoorlijk slecht ter been was en een jongeman een uur moeten wachten tot de volgende stoptrein richting Ommen-Zwolle komt.
Eigenlijk vind ik dit een schandalige vertoning van de NS.
Door toedoen van een machinist die dus maar gewoon te laat vertrekt terwijl daar geen enkele reden voor was, alle aansluitende treinen waren nl. al in Almelo binnen, worden de reizigers dupe.
a) Het was enorm teleurstellend en tegelijk ook heel frustrerend om te zien dat een mevrouw in een toch lichtelijk staat van invaliditeit de trein voor haar neus ziet wegrijden en dus net als ik een uur moet gaan zitten wachten op een station waar zelfs een kop koffie nog niet te krijgen is.
b) Door dit geweldige gestuntel miste ik vervolgens wel een redelijk belangerijke afspraak die ik om 19.00 uur in Vriezenveen had en welke dus helaas niet kon doorgaan, misschien zelfs wel met een finacieel gevolg.
Conclusie: Eigenlijk ga ik nooit met de trein maar als ik dit zie dan nodigt dat ook niet meer uit voor onze resterende Pieterpadroutes die we nog moeten volgen, alle promotiespotjes en reclamestunts van de NS ten spijt.
Kijk, als het aan de vertraging van andere treinen had gelegen of dat er onderweg onvoorziene dingen gebeuren dan had ik nog vrede met de situatie gehad, hoe vervelend dan ook. Maar als personeel v/d NS dit soort situaties veroorzaakt ja, dat lijkt gewoon nergens op.
Daarnaast kunnen de spoorbomen op een dergelijk station best wel langer openblijven zodat een ieder, die dat moet, gewoon kan overstappen zoals ook de desbetreffende oude mevrouw die nog naar Hilversum moest.
Al met al heel teleurstellend einde van een heerlijke wandeldag.
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik echt aan u over.
