Mijn Klacht:
Auto gehuurd bij Rentalcars, bedrag betaald via creditcard met extra 0 euro eigen-risico verzekering. Na 2 weken thuiskomst werd er nogmaals door hun €201,65 afgeschreven van mijn rekening, € 22.49 Wegentoeslag, € 144,16 Zero Excess Package(optionele verzekering ter verlaging van het eigen risico en € 35,00 taks. Meteen hun geschreven en kreeg als antwoord: Dank u voor uw correspondentie naar onze klantendienst. We hebben Locauto voor u gecontacteerd.
De kosten van 201.65 EUR van Locauto zijn voor: Deze kosten zijn niet inbegrepen in de huurprijs van de auto. Om zeker te zijn dat onze klanten niet verrast zijn door deze bijkomende kosten, zetten we dit op de voucher. Verplichte lokale toeslagen
* Wegentoeslag/ Wegen bewijs toeslag €1.79 + taxes per dag tot een maximum van €32.22 + taxes.
Eventuele extra’s en toeslagen
* Buiten Kantooruren Kosten
* One Way toeslag (waar van toepassing)
* Extra’s verzocht ten tijde van de reservering of die u plaatselijk koopt
* Kosten voor Aflevering en Ophalen
* Boetes, Tolwegen en parkeerkosten
Gelieve er op te letten dat kosten op de locatie, voor deze en andere items, onderhevig zijn aan verkoopstaxen en lokale taxen. De prijzen voor supplementen worden gecontroleerd door het lokale verhuurbedrijf en kunnen veranderen.
Echter zie ik hier nergens iets vermeld staan over die Zero Excess Package, die volgens hun zelfs optioneel is.
Ik wil het bedrag van € 201,65 teruggestort zien.
Gewenste Oplossing:
Volledige bedrag van € 201,65 terugstorten of in ieder geval de € 144,16 voor de Zero Excess Package want de auto was al verzekerd.
