Klacht: vluchten CAI020 en CAI021

van der Zalm op 19 september 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Op 1 september vloog de klager met Corendon naar Turkije, waarbij de vertrektijd op het laatste moment met een uur werd vervroegd. Bij de terugvlucht op 13 september veranderden de reistijden vier keer, en de klager was ontevreden over de kwaliteit van de stoelen in het vliegtuig en de service van de stewardessen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1 september zijn wij naar Turkije gevlogen, in eerste instantie zouden wij om 05.30 uur vliegen maar dit was met 1 uur vervroegd en wij kregen dit dezelfde dag pas telefonisch te horen van het reisbureau. dit is dan nog niet het ergste als het hierbij had gebleven.
op 13 september zijn wij terug naar Nederland gevlogen, op de reisgegevens die wij hebben ontvangen bij het boeken zouden wij vliegen om 23.45 uur. op de tickets stond daarna 11.15 uur maar uiteindelijk zijn wij om 20.00 uur gevlogen naar Nederland. de reistijden zijn in totaal dus 4 maal veranderd.
daarbij zijn wij ook absoluut niet tevreden over de stoelen in het vliegtuig bij de terugvlucht naar Nederland, deze waren zo oud en doorgezeten dat je er nog geen 10 minuten stil in kan blijven zitten, ook vonden wij het stewardessen erg onvriendelijk en arrogant.
Na deze ervaring zullen wij zeker geen gebruik meer maken van Corendon.

Gewenste Oplossing:

hier schijnt geen oplossing voor te wezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 26 oktober 2012 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM