Klacht: ontevredenheid over vliegmatschapij coredon en dat is heel zacht uit gedrukt

[email protected] op 18 september 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 september 2012

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de vele wijzigingen in de vluchtplanning van Corendon voor een vakantie naar Turkije. Ondanks herhaaldelijke pogingen om duidelijkheid te krijgen, bleef de klant geconfronteerd met last-minute aanpassingen, waaronder een verplaatsing van de vertrektijd en een tussenlanding, wat leidde tot frustratie en een gevoel van teleurstelling. De klant heeft aangegeven dat dit niet de gebruikelijke ervaring is, aangezien hij normaal gesproken tevreden is over andere reisorganisaties.

Mijn Klacht:

Wij hebben een vakantie geboekt naar turkijen via coredon nu het eindelijk zover bijna is !!! en al de hele week weizingen hebben gehad van deze maatschapij en keer en keer op nieuw onze taxie moeste verplaatsen doen ze ons nu een paar uur voor de vlucht weer weizigingen door geven we zouden morgen ochtend vliegen 6 uur en nu weer naar 10 uur morgen ochtend verzet plus een tussen landing houd in dat we gewoon een hele dag missen ik vind dit echt zeer kwalijk en ben ook echt heel boos en heb niet eens meer zin om te gaan wij gaan 3 x per jaar op vakantie met arke en we zijn altijd zeer te vrede geweest maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt dat we de hele week nieuwe tijden door krijgen ik heb vande week nog gebelt dat ontevrede waren en toen werd ons gezegt dat er weizingen konden zijn tot 24 uur voor het vliegen en zie nu het is 12 uur voor het vliegen en we worden alweer teleur gesteld zo heb je tog geen zin om weg te gaan ik heb gewoon schrik dat we dalijk op het vliegveld staan met onze kleine kindtjes en dat we daar ook nog eens een paar x teleur worden gesteld ik ga ook echt alles aan schrijven over wat ons hier over komt of ze hier niet met een vergoeding of wat dan ook komen .

Gewenste Oplossing:

Nouw zowiezo een bedrag trug wand we missen gewoon weer zoveel uur en dan heb ik het nog niet over de uren wat we bezig zijn met alles te verzetten zoals telefoontjes plegen naar taxie bedrijf vriende wat met ons mee gaan wand we gaan ja met 8 personen en ook die mensen zijn niet te spreken over de gang van zaken .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 12 november 2012 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM