Klacht: bijboeken

jordibulten op 16 september 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 16 september 2012

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een wijziging in de vlucht- en ophaaltijden van hun vakantie. Door een technische storing werd de terugvlucht vervroegd, waardoor zij een extra hotelovernachting moesten boeken. Dit leidde tot extra kosten en ongemak voor de klant, die met een jong kind en een zwangere partner reisde.

Mijn Klacht:

Onze vakantie liep van 02-09-2012 tot 12-09-2012. De vakantie zelf is goed bevallen, maar de bedoeling was om op 12-09-2012 om 23:59 naar huis te vliegen . Om 8 uur werden we dan van het hotel afgehaald.
Doordat Corendon een “technische” storing had werden de tijden verandert naar 03:45 vliegen (13-09-2012) en om 23:50 (12-09-2012) opgehaald worden van het hotel. Uiteindelijk vertrokken we 04:10.
Door deze wijziging hebben wij een extra dag moeten boeken, we zitten met een kleine van 2 die haar slaap nodig heeft en ook mijn vriendin die in verwachting is moet rusten.
We hebben onze laatste dag dus dubbel betaald, omdat Corendon een wijziging heeft doorgevoerd

Gewenste Oplossing:

Volledige vergoeding voor het bij boeken van de kamer, 100 TL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 26 oktober 2012 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM