Mijn Klacht:
Geachte medewerker,
Ik ben ambtenaar en werk voor de gemeente Amsterdam! Ik vind de publiekelijke bejegening van een aantal NS-personeelleden richting haar vaste klanten met HALLO BOEF bijzonder stuitend en getuigt van een bijzondere asociale inslag van het personeel. Dit maakte ik gisteren mee op het station van Amersfoort terwijl ik gewoon uit de trein stapte.
Ik wil hier nu melding van maken: ik word niet netjes met aangesproken met u of meneer door een aantal medewerkers maar op bovenstaande wijze. Uiteraard wens ik niemand zo bejegend te worden.
Mij valt op dat ik gedurende anderhalf jaar door een aantal servicemedewerker publiekelijk niet correct word benaderd ook op Utrecht en Amsterdam Bijlmer. Bijv. heb ik haast dan blokkeert men mij de weg of word ik aangesproken met (pas op een) dief of intimiderend BLIJF STAAN! Hiervan heb ik tot vandaag geen melding van gemaakt want ik voel me niet aangesproken!
Toch wil ik aangeven dat dit bijzonder intimiderend overkomt en stigmatiserend werkt. Ik vind dat dit jegens (vaste) klanten geen passend gedrag is en het neemt bovendien ergere vormen aan gezien het incident gisteren.
Mijn klacht: Hoe rechtvaardigt u dit gedrag jegens mij?
Gewenste Oplossing:
Ik wil u graag in de gelegenheid stellen om hier intern een oplossing voor te vinden. Mogelijk via sociale vaardigheidstrainingen aan uw personeel.
