Klacht NS! abonnement -

Klacht: abonnement

cor van de wiel op 11 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 september 2012

Reactie van het bedrijf:

Excuus aangeboden; toegezegd op basis van een onterechte afschrijving het bedrag terug te storten.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 11 september 2012

Een klant van NS heeft geklaagd over een onterecht afgeschreven bedrag van 60,00 euro op 30 juli 2012. Ondanks toezeggingen van de spoorwegen dat het bedrag binnen drie weken zou worden teruggestort, heeft de klant na zes weken en vier telefoontjes nog steeds geen reactie of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

zij hebben onterecht 60,00 van mijn rek. afgehouden is op 30/07/2012 door de spoorwegen ook toegeven terugstorten zou 3 weken duren wat ik al erg lang vindt, maar ben nu 6 weken verder en 4 telefoontje.s maar nog geen reactie gehad van de spoorwegen bel elke keer met ns klantenservice op een nette manier wordt ook netjes te woord gestaan maar het geld komt niet terug dit kan toch niet de bedoeling zijn