Sugocy op 10 september 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Wij kunnen uw klacht helaas niet in behandeling nemen. De reden hiervoor is dat de zending niet door DHL Express is geleverd. De zending is namelijk verstuurd met DHL Paket. Zendingen die met DHL Paket worden verstuurd worden...
Op 8 september 2012 heeft een bezorger van DHL een pakketje door het raam van de klager gegooid in plaats van het op een correcte manier af te leveren. Dit leidde tot schade aan meerdere spullen en gebroken glazen. De klager is van mening dat dergelijk gedrag onacceptabel is voor een bezorger.
Afgelopen zaterdag 08-09-12 is er post bezorg maar bij afwezigheid is het pakketje door mijn raam naar binnen gegooid. Hierdoor zijn meerdere spullen omgevallen en enkele glazen gebroken. Dit hoort een bezorger gewoon niet te doen!
Compensatie voor asociale service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2012 om 16:20 geantwoord
Beste klant,
Wij kunnen uw klacht helaas niet in behandeling nemen. De reden hiervoor is dat de zending niet door DHL Express is geleverd. De zending is namelijk verstuurd met DHL Paket. Zendingen die met DHL Paket worden verstuurd worden voor aflevering overgeheveld aan PostNL of Selektvracht.
Graag vragen wij aan u de klacht bij één van hun neer te leggen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
