Klacht over NS: Extra treinen na concert Coldp…

Klacht: Extra treinen na concert Coldplay

Rene S. op 07 september 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 september 2012

Reactie van het bedrijf:

Excuus gegeven en aangeboden treinkaartjes te vergoeden en deze opgevraagd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 7 september 2012

Een reiziger heeft onvrede geuit over de organisatie van de NS na het concert van Coldplay. Ondanks de aanbeveling om met de trein te komen, waren er onvoldoende treinen en ontstonden er lange wachttijden, wat leidde tot vertraging en extra kosten voor een taxi. De reiziger geeft aan teleurgesteld te zijn en overweegt om in de toekomst andere vervoersmiddelen te kiezen.

Mijn Klacht:

In het kader van Slim Reizen de auto geparkeerd in Hoofddorp, want NS communiceert dat je het beste met de trein naar het concert kon komen. (2x retour = 27€)

Maar helaas kon de NS de drukte niet verwerken en er werden geen adequateoplossingen gecommuniceerd.
Hierdoor ontstonden veel te lange wachttijden (23.00 – 01.00)

01.00 Vertrek Den Haag naar Amsterdam
Niemand weet of er een trein in hoofddorp stopt
01.20 stop in Leiden, trein gaat niet verder.
Niemand weet of er een trein in Hoofddrop stopt
30 minuten vertraging
Geen trein stopt meer in Hoofddorp
Te weinig treinen richting Amsterdam
Alleen Haarlem is een optie
Aankomst Haarlem 02.00
Geen taxies
02.20 taxi richting station Hoofddorp (prijs 37.50)
02.40 bij auto
Daar wordt je niet blij van!
Volgende keer ga ik weer met de …….