Terug

Klacht: Geld via i-deal van rekening; geen ticket

fredhulya op 06 september 2012 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 6 september 2012

Een klant heeft op 11 augustus 2012 een reservering gemaakt bij Pegasus Airlines, waarbij het geld via iDeal is afgeschreven, maar geen bevestiging of reserveringsnummer is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en toezeggingen over terugbetaling, is het bedrag nog steeds niet teruggestort op de rekening. De klant heeft inmiddels een nieuwe reservering gemaakt, waarvoor wel een bevestiging en ticketnummer zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 11-08-2012 reservering gemaakt bij Pegasus. Geld is via I-deal van ING bank afgeschreven, maar geen bevestiging en geen reserveringsnummer. Met Pegasus gebeld; zou teruggestort worden op bank. Niets ontvangen. E-mail gestuurd; geen reaktie. Wederom met call-center gebeld; antwoord apparaat en zou teruggebeld worden, niets gebeurd.
Heb inmiddels nieuwe reservering gemaakt; geld afgeschreven wederom en wel reserveringsnummer en ticketnummer. Eerste bedrag nog niet terug op rekening.

Gewenste Oplossing:

Geld retour ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het