Klacht: Wel betaald niet geleverd en niet bereikbaar

krullenbol1986 op 06 september 2012 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 6 september 2012

Een klant heeft twee iPhone laders besteld bij Laderwebshop.nl en het bedrag via iDEAL betaald, maar ontving geen orderbevestiging. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en sociale media, heeft de klant geen reactie ontvangen en de laders zijn nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Vorige week maandag heb ik twee Iphone laders besteld bij deze website. Ik heb het geld over gemaakt via iDEAL maar nooit een orderbevestiging ontvangen via email. Ik heb hierover gemaild en geen reactie ontvangen. Toen ik de laders de volgende dag niet ontvangen had heb ik via hun facebook pagina nog een bericht achter gelaten maar ook daar geen reactie gehad. Ik heb het vervolgens eind vorige week nogmaals via een email geprobeerd en aangegeven dat het geen probleem is als het langer duurt dan aangegeven wordt op de site maar dat ik graag wat van ze hoor. Ook daar heb ik geen reactie op gehad dus nu ben ik het wel zat!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de laders alsnog geleverd krijg binnen een redelijke tijd of als ik mijn geld terug gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)