Klacht: Zwembadje met 4 zitjes besteld

MadelonB op 05 september 2012 over Prolako in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Prolako
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 5 september 2012

Een klant heeft drie weken geleden een zwembad met vier zitjes besteld, maar deze is nog steeds niet geleverd. Na contact met de medewerker Dhr. J. Poortman, die beloofde het zwembad alsnog te bestellen, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

3 weken terug een zwembad met 4 zitjes besteld. Nadat deze niet werd geleverd, gelijk gebeld.
Dhr J. Poortman, pakte op en zou mij die zelfde dag nog terug mailen.
Dit heeft hij ook gedaan, het zwembadje was nu niet te leveren maar deze zou hij alsnog bestellen bij de groothandel.

Dit zou echter een week duren. Nu 3 weken verder. Dhr Poortman meerdere malen gebeld op
0516-492202
06-46038514
0516-491245
Hier pakt hij niet op. Voicemail ingesproken met verzoek mij te bellen.
Tevens de heer Poortman gemailt op. [email protected], met het verzoek contact met mij op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug gestort hebben. Dit zijn geen zaken doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM