B de Groot op 05 september 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare
Een reiziger heeft een klacht ingediend over vlucht CND 615 van Corendon, die op 18 augustus met 13 uur vertraging vertrok zonder duidelijke communicatie van het bedrijf. De passagier moest deze lange wachttijd op Schiphol doorbrengen, terwijl de vertrektijden telkens veranderden. De klacht is inmiddels opgelost.
Vlucht CND 615 welke d.d. 18 augustus om 5.30 zou vertrekken 5/6 maal is uitgesteld en zonder info naar ons toe is vertrokken om 18.30. vertraging dus 13 uur. deze op Schiphol moeten door brengen omdat elke 2 a 3 uur er een ander vertrektijd werd gegeven.
Een financiële afhandeling daar wij 1 dag als gevangenen op Schiphol hebben moeten doorbrengen en onze een mooie vakantie dag is ontnomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2012 om 10:01 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.
Corendon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
