Mijn Klacht:

Op 18 augustus 2012 zouden we om half 6 met vlucht cnd d615 naar Dalaman Turkije vertrekken.

We waren al in-gecheckt, maar om half 6 kregen we te horen dat we een half uur later zouden vertrekken. Dit ging niet door rond 8 uur kregen we een voucher om wat te eten en te drinken. We moesten de gate uit, en de borden maar in de gaten houden. Nou er was helemaal niets te zien op de informatie borden en ook bij de balie van schiphol wisten ze ons niets te vertellen, alleen dat ze het erg vreemd vonden van Corendon dat hun geen informatie doorgaven.

Op een gegeven moment was er sprake dat we om 11.00 uur zouden gaan vliegen, maar ook dit ging niet door, het zou 13.50 uur worden, maar helaas dit werd het ook niet.

Er waren diverse passagiers die Corendon gebeld hadden maar deze waren niet te bereiken, vreemd niet waar.

Rond de klok van 13.00 uur heeft de marechaussee personeel van Corendon opgeroepen om de passagiers van meer informatie te voorzien, uiteindelijk kwam er iemand, de groep mensen was groot en de dame in kwestie was niet of nauwelijks te verstaan. veel wijzer zijn we er niet van geworden, ja we kregen weer een voucher om te eten of te drinken, en we zouden dan om 17.30 vertrekken.

De dame van Corendon zei dat we ons konden vermaken op Schiphol, er waren immers stoelen genoeg volgens haar.

In die tussentijd was er nog steeds niets te zien op de informatie borden. Uiteindelijk vertrokken we om 18.30 uur.
Dat is 13 uur vertraging!!!

Op 18 augustus hebben we al een klacht per email verzonden. maar tot op heden niets gehoord.

Ook is Corendon telefonisch niet te bereiken voor klachten.

Dat is een dag vakantie minder en 2 dagen bijkomen van veel te weinig nachtrust!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding.