Klacht: Nergens te vinden

Ivy0720 op 03 september 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 september 2012

Een klant heeft moeite met het vinden van drinkbekers voor kinderen die in de folder van Kruidvat werden aangeboden. Ondanks het bezoeken van meerdere filialen in verschillende provincies, zijn de bekers nergens te vinden. De klant vindt het onacceptabel dat een aanbieding in de krant niet beschikbaar is in grote steden en dat de voorraad in de winkels vaak beperkt is.

Mijn Klacht:

In het nieuwe foldertje een leuke aanbieding gevonden over nieuwe drinkbekers voor kleine kindjes. In kleine letters staat er al aangegeven dat niet alle varianten in alle filialen aanwezig zullen zijn. MAAR!

HOE is het mogelijk dat ik in 5 (VIJF!) verschillende PROVINCIES ben geweest, bij ik weet niet hoeveel filialen en dat die NERGENS te vinden zijn? Het is toch van de zotte dat je een aanbieding in de krant hebt staan, die ten eerste nergens in een grote stad te vinden zijn (denk aan bijvoorbeeld Arnhem, Utrecht, Eindhoven, Roermond en Denhaag, allemaal stadscentrum) of dat die er wel waren, maar er misschien 4 op voorraad waren? (Eigen woorden Kruidvat Arnhem Kronenburg, één van de filialen die ik heb opgezocht)

Gewenste Oplossing:

Meer voorraad op meer plekken. Dat het niet in kleine steden/dorpen te vinden zijn, kan ik volkomen begrijpen. Maar een stad als Den haag? Of eventueel een vermelding in de folderkrant waar ze WEL verkrijgbaar zijn!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM