lente1980 op 02 september 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Na vijf maanden zonder mogelijkheid om te bellen in het buitenland, heeft de klager verschillende toestellen getest zonder resultaat. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het volgen van hun instructies, ontving de klager een e-mail waarin werd gesteld dat het probleem niet bij het bedrijf ligt. De klacht is inmiddels opgelost.
Al ruim vijf maanden kan ik opeens niet meer bellen in het buitenland. Ik heb mijn simkaart in meerdere toestellen geprobeerd, maar nergens werkt hij in. Zodra ik de grens over ga valt mijn bereik weg. Ik heb meerdere keren de klantenservice gebeld, alles gedaan wat mij gevraagd is. Nu krijg ik als antwoord en mail waar ik niet op kan antwoorden dat het probleem niet bij hun ligt.
Ik wil kosteloos mijn abonnement kunnen beeindigen. Nu kan ik hem alleen afkopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
