Mijn Klacht:

Ik nam contact met u op omdat, bij gebrek aan reactie via de email, ik de melding van TELE2 kreeg dat het simkaartnummer onbekend was.
De dame van uw helpdesk, mevr. Rianda Veneglas, was niet van plan te luisteren naar mijn vraag en bleef maar opdreunen dat ik daarvoor bij TELE2 moest zijn. Deze had me echter naar u verwezen omdat het nummer bij u niet bekend zou zijn.
Toen ik haar onderbrak en zei dat ze eens moest luisteren kreeg ik te verstaan dat ze helemaal ‘niets moest.’
Uiteindelijk heb ik haar vriendelijk verzocht me dan tenminste te helpen verifieren het simkaartnummer te bevestigen. Wat bleek; het nummer klopt alleen staat er een toevoeging achter op de kaart (P88) welke er kennelijk niet horen te staan.
Dus enerzijds zadelt AH me op met een onduidelijk nummer en is kennelijk niet in staat dat klantvriendelijk op te lossen en als ik als klant dan uiteindelijk het zelf regel krijg ik een grote mond.

Gewenste Oplossing:

Excuses.
Update juni 2013; geen enkele reactie van AH.nl!!!