Klacht: 40 jarig huwelijk vakantie

Ab en Jannie op 28 augustus 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

22/10/12, Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2012

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een ongeval dat plaatsvond door een lekke douchebak in hun hotel, wat resulteerde in een val en een zwaar gekneusde schouder. Ondanks meerdere meldingen aan de reisleiding en het hotel, werd er geen adequate oplossing geboden, zoals een andere kamer, en werd de vergoeding voor medische kosten afgewezen. De klant voelde zich hierdoor ernstig benadeeld, wat leidde tot een verloren vakantie.

Mijn Klacht:

Door lekke doche bak is na meerdere klachten naar reisleiding
geresulteerd dat ik ben komen te vallen,en mij onder behandeling in het plaatselijke ziekenhuis heb moeten behandelen met een zwaar gekneusde schouder! De kosten van de behandeling is verzocht deze mij te vergoeden tot aan hetverzekerde bedrag(eigen risico) Dit is gewijgerd door de hotel directie als mede de reisleiding.Tevens is onze vacantie
bij na geheel verloren gegaan daar we geen excursie mee konden
van wege pijn!Het hotel had zorg moeten dragen voor een veilige
accomidatie voor hun gasten en na de klachten een andere kamer moeten aanbieden!!

Gewenste Oplossing:

Het voorstel behoord in dit geval van reis organisatie Coredon
te komen!! Wij hebben voor deze reis betaald om ons huwelijk te vieren! Dit is ons mislukt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Corendon

Heeft op 22 oktober 2012 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

22/10/12,
Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Corendon bied geen enkele oplossing voor mijn ongeval in hotel desaret/macedonie, het is door de reis leiding gemeld aan corendon. Wij kregen als genoegdoening een maaltijd op kosten hotel .Voor de schade die ik onder vind moeten wij het maar uit zoeken!!Door het ongeval ben ik geopereerd aan schouder gewricht waar gescheurde spieren zijn vastgezet de revalidatie duurd 3tot 6mnd en de kosten worden gedeeltelijk vergoed door de ongevallen reis verzekering.Corendon is aansprakelijk voor meerdere klachten naar de reis leidingover de lekke doche in hetslecht onder houden hotel kamer.Echter na het ongeval konden wij een andere kamer krijgen! maar van vacantie hebben wij niet meer kunnen genieten.door de zwaar gekneusdeschouder en bezoeken aan het zieken huis.Corendon is voor iedereen die met deze organisatie reist ONBETROUWBAAR.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM