Een klant van de Vriendenloterij heeft gemeld dat er al een jaar lang 20 euro per maand van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij ooit loten of communicatie van de loterij heeft ontvangen. Na het ontdekken van deze afschrijvingen heeft hij zijn bank gevraagd om deze te blokkeren en verzoekt hij om terugbetaling van het bedrag, met de waarschuwing dat hij mogelijk verdere stappen zal ondernemen als er geen oplossing komt.
Er word al een jaar lang 20e van mijn rekening afgeschreven. Ik heb nog nooit loten of van jullie ontvangen. Ik had het net pas door, heb het nu via de bank laten blokeewn. Maar, ik zou graag alles terug krijgen. Ik hoop dat het op deze manier lukt anders ben ik verplicht om andere stappen te ondernemen jegens jullie.
Als ik van alle maanden 20e terug gestord krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
