Klacht: Niet alle mensen onder de 30 willen een zuipvakantie

kellyvanhelden op 26 augustus 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over zijn vakantie bij Corendon, waarbij hij zonder overleg werd ingedeeld bij het GO FUN-programma, dat gericht was op feestvakanties. De reiziger en zijn reisgenoten waren op zoek naar een rustige vakantie, maar vonden de aangeboden activiteiten voornamelijk alcoholgerelateerd en miste alternatieven. Na een ongevraagde bijeenkomst bleek er in het hotel geen informatie beschikbaar te zijn over andere uitstapjes, waardoor ze zelf hun tijd moesten doorbrengen zonder verdere begeleiding van GO FUN.

Mijn Klacht:

We hadden een vakantie geboekt bij corendon en werden zonder te vragen ingepland bij GO FUN… Wij (net als meerdere stelletjes) hadden geen zin in een zuipvakantie maar kwamen om uit te rusten en te genieten. Nu werden de uitstapjes alleen gebaseerd op drank-gerelateerde uitstapjes waardoor wij geen interesse hadden. Hierop zei iemand van de reisleiding voor de overige uitstapjes moet je in het hotel in de klapper kijken. Na een uur een bijeenkomst te hebben gehad (waar we niet om hadden gevraagd en ook niets aan hadden!) konden we eindelijk naar ons hotel. Daar in de klapper gekeken zaten er helemaal geen blaadjes in en dus ook geen uitstapjes voor ons….Dus we hebben ons zelf moeten vermaken. De hele vakantie hebben we dan ook niemand meer van GOFUN gezien of gesproken.

Gewenste Oplossing:

Deel mensen onder de 30 niet meer standaard in bij GOFUN maar laat alle mensen zelf kiezen.
Zorg dat mensen meerdere opties hebben voor uitstapjes en niet alleen kroegentochten en drank-gerelateerde uitstapjes
Voor ons is het al te laat maar ik denk niet dat wij ooit nog bij corendon boeken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 08 oktober 2012 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM