Klacht: Post doorsturen van oude adres naar nieuw adres

Beijsens M op 25 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 augustus 2012

Mevrouw heeft een klacht ingediend over het doorsturen van haar post na een verhuizing van Roosendaal naar Breda. Ondanks het aanvragen van een doorstuurservice voor drie maanden, ontvangt zij nauwelijks post van PostNL, wat heeft geleid tot vervelende ervaringen, zoals boetes door te late reacties. Ze heeft zelf post moeten ophalen of deze is door de nieuwe eigenaar van het oude adres gebracht.

Mijn Klacht:

Mevrouw Meneer,
Een paar dag geleden heb ik de klacht bij U ingediend maar neen , Ik word naar U wéér verwezen.
Wel: wij hebben vanwege verhuizing 3 mnd de post laten doorsturen 14 juni t/m 14 sept.van von weberlaan 14/4702 HK Roosendaal naar Breda DR. schaepmanlaan3 4836AR Breda.
Er komt nauwelijks post van postnl en dit heeft er toe geleid dat wij enkele vervelende ervaringen hebben met boete door te laat reageren. Wij hebben de post zelf gehaald of de nieuwe eigenaar van Roosendaal heeft het gebracht. Dit is een hele ernstige situatie.

Gewenste Oplossing:

daarom wil ik mijn geld terug want nu is het echt niet meer nodig dat U in actie komt wat betreft post bezorgen
Het leed is geschied.
Wij hebben al een brief de deur uit gedaan (naar U) en is beantwoord door Bente Lammers.
Het gaat hier om post van POST.NL

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM