Klacht: Tussenlanding

Den4ise op 24 augustus 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Corendon over een tussenlanding tijdens de terugvlucht van Macedonië naar Nederland op 28 augustus 2012. De reiziger kreeg kort voor de vlucht te horen dat er een stop van drie uur in Bulgarije zou zijn, wat leidde tot het missen van een schooldag voor zijn dochter. Daarnaast werd er geen compensatie aangeboden voor de extra reistijd en moesten zij zelf betalen voor eten tijdens de tussenstop.

Mijn Klacht:

Op 20 augustus 2012 hebben we een mailtje gehad van conrandom. Dat we op dinsdag 28 augustus terug vliegen via bulgarije met een stop van 3 uur.
We hebben de reis zelf een is om 21 augustus heen en terug zouden we 28 augustus om 9 uur vliegen.
Nou met de tussenlanding die we 15 uur vane voren gekregen tevoren gekregen hebben mist mijn dochter nu een extra dag van school.
Toen ve vroegen of we nog een compensatie kregen voor de tussenlanding van 3 uur zeiden ze we komen met het karretje langs. Ofte wel we moeten extra betalen om te eten. Het is normaal maar 3 uur vliegen vanuit macadonie naar Nederland maar met de tussen landing zijn we 6 uur onder weg.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden met een compensatie voor eten en drinken.
Niet allen voor ons maar ook voor de anderen in het vliegtuig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 22 oktober 2012 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM