Mijn Klacht:
heb reis geboekt naar estival park 2 maanden geleden en vandaag tickets gehaald en werd 1 uur later gebeld dat het volboekt was.
vorig jaar zelfde probleem gehad bij arke en zelfde hotel
Gewenste Oplossing:
2 kamers in estival park
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant. Arke, afdeling Klantenservice
Een klant heeft twee maanden geleden een reis geboekt naar Estival Park, maar ontving een uur na het ophalen van de tickets een telefoontje dat het hotel volgeboekt was. Deze ervaring lijkt een herhaling te zijn van een vergelijkbaar probleem dat de klant vorig jaar met Arke en hetzelfde hotel heeft gehad. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arke beoordeeld.
Arke
Heeft op 07 november 2012 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant. Arke, afdeling Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
