Mariakje op 18 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van het postkantoor aan de Looierstraat in Gulpen ervaart regelmatig onverwachte sluitingen door ziekte of vakantie van het personeel. Hij vindt dat er altijd vervanging geregeld moet worden, aangezien een postkantoor een essentiële dienst is waar burgers op moeten kunnen rekenen.
mijn postkantoor, Looierstraat Gulpen is de laatste tijd dikwijls onverwachts gesloten wegens ziekte en/of vakantie.
dat zou toch niet moeten voorkomen.
Er zou toch altijd voor vervang gezorgd moeten worden.
Een postkantoor is toch geen gunst aan de burger, maar een dienst waar hij op moet kunnen rekenen?!
En rgeling voor vervanging van een wereker bij ziekte of vakantie
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
