Klacht: OMRUILEN

DE CUYPER MONIQUE op 17 augustus 2012 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 augustus 2012

Een klant van C&A heeft een tricot korte broek in XXL gekocht, maar ontdekte thuis dat deze te klein was. Bij het proberen om de broek om te ruilen, werd hem verteld dat de broek versleten was, ondanks dat hij deze niet had gedragen. De klant uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van het product en het beleid van de winkel, aangezien hij een trouwe klant is.

Mijn Klacht:

Ik ben verleden week woensdag 08/08/2012 een tricot korte broek gaan aankopen, het was een XXL. Ik heb deze spijtig genoeg niet gepast want ben aan het herstellen van een knie operatie (weinig ruimte in de cabine ). Thuis heb ik vastgestelt dat deze te klein was. Ik ben naar de winkel terug gegaan om deze te wisselen maar daar hebben ze beweerd dat de broek versleten was en dat na een paar dagen zonder de broek te dragen. Ik ben zeer teleurgestelt want ben een trouwe klant van jullie winkel. Ofwel was de kwaliteit van deze tricot niet goed ofwel heeft er iemand anders deze broek voor mijn aankoop deze gedragen. De kostprijs van het artikel was toch 12,50 EUR, duur voor een niet gedragen en versleten verkochte broek door jullie winkel!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met het begrijpen van deze zaak en een wisselmogelijkheid. Ik heh het kassaticket bewaard.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM