Klacht: Dure goedkope concertkaartjes

angelo de groot op 17 augustus 2012 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd; Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Een klant heeft kaartjes besteld voor het concert van Leonard Cohen via Rang1tickets, waarbij zij de duurste kaarten voor veld vak 1 kochten voor 292,58 euro. Een week voor het concert ontvingen zij echter goedkopere kaarten voor veld vak 3, die nog steeds voor de reguliere prijs van 88,00 euro beschikbaar zijn, wat resulteert in een aanzienlijk prijsverschil en het niet ontvangen van de bestelde kaarten.

Mijn Klacht:

Een dag voor de voorverkoop begon, hebben wij kaartjes besteld bij Rang1tickets voor het concert van Leonard Cohen op 21 augustus. Wij bestelde de duurste kaartjes voor veld vak 1 en betaalde hiervoor 2 x á 146,29 = 292,58 euro.
Wij kregen afgelopen week, een week voor aanvang van concert echter, de goedkopere kaartjes van 88,00 euro voor veld vak 3, die notabene nog steeds voor de reguliere prijs van 88,00 euro te koop zijn. Een verschil van 116,00 euro dus en hebben ook nog eens niet de kaartjes gekregen die wij hebben besteld.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik mijn geld terugkrijgen, zodat ik alsnog kaartjes kan kopen voor de reguliere prijs. Anders wil ik de kaartjes voor veld vak 1, deze heb ik tenslotte besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 20 augustus 2012 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Naast deze tekst die te lezen is op onze homepage is de koper ook nog eens verplicht om onze algemene voorwaarden door te lezen voor de koper de bestelling definitief maakt. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit dat wij de toegangsbewijzen verkopen voor een prijs die dikwijls hoger is dan de inkoopprijs, afhankelijk van vraag en aanbod. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u het vakje bij onze algemene voorwaarden aangevinkt en bent u zodoende met onze algemene voorwaarden akkoord gegaan. Het is niet mogelijk om een bestelling te doen zonder akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Bovendien staan de originele verkoopprijzen op de site vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om onze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen om vervolgens tot de koop over te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM