Klacht: telefonisch contact

H.B. op 16 augustus 2012 over Betapress in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Betapress
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft moeite met het bereiken van Betapress via de telefoon, waarbij hij alleen een bandje hoort dat alle medewerkers in gesprek zijn. Ook de receptioniste kon niet helpen en de klant ervaart een onvriendelijke houding van het personeel. Ondanks het invullen van een emailformulier op de website, heeft hij nog steeds geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik probeer al 2 dagen telefonisch contact te krijgen maar er word alleen maar gezegd dat alle medewerkers in gesprek zijn. Toen naar receptioniste gebeld die schakelde mij meteen zonder uitleg meteen door naar hetzelfde bandje. Ik terug gebeld en mevrouw klonk niet zo vriendelijk; ja dan is het gewoon druk daar kan ik niks aan doen. Ik vraag emailadres nou die werd zo snel opgezegd dat ik nog niks wist. Via website een emailformulier ingevuld en nog steeds geen antwoord. Is dit nou zo moeilijk!!!

Gewenste Oplossing:

Graag antwoord op mijn mailtjes of zorgen dat ze beter bereikbaar zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM