Klacht: mensen misleiden

oxxino op 16 augustus 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

De oplossing is om de consument niet te binden aan de door hem ongewenste leveringsovereenkomst. De consument gaat kosteloos terug naar zijn oude leverancier.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een klant van Oxxio heeft zich aangemeld voor een driejarig contract met de belofte van een iPad, maar ondervond herhaaldelijk problemen met de opname van zijn aanmelding. Na meerdere pogingen om de opname goed te laten verlopen, werd uiteindelijk bevestigd dat deze succesvol was. De klant kreeg te horen dat de iPad binnen twee weken na de eerste afschrijving zou worden geleverd.

Mijn Klacht:

Oxxio heeft een mooie actie namelijk, ga je een contract aan van 3jaar ‘krijg’ je een ipad. Dit leek mij een leuke aanbieding dus heb opgebeld om mij aan te melden.
Na een week niks gehoord te hebben toch maar even opgebeld en u raad het al, niks. Bekend. Dus maar weer opnieuw aangemeld en een opnameband opgenomen. Vervolgens een paar dagen later wordt mijn vriendin gebeld dat de opname niet. Goed Is gegaan en opnieuw gedaan moet worden. Dus het hele riedeltje weer opnieuw hopende dat het nu goed zou komen. Maar 3 dagen later weer oxxio aan de lijn want er was geen opname, dus maar weer ingesproken. Eindelijk hadden ze het voor elkaar er was een opname! !!! Gevraagd na de ipad wanneer we deze konden verwachten, het antwoord was, binnen 2 weken na de eerste afschrijving. Het overstappen kost enige tijd dus na een maand of 3 de eerste afschrijving. Wij natuurlijk onze mail in de gaten houden voor de code maar tervergeefs. Na 14 opgebeld, en wat blijkt ? Oxxio heeft in 1 van de opnames een heel ander contract aangesmeerd en deze met mijn vriendin besproken En deze is nu bindend. Dus naar de ipad kunnen we fluiten en zitten nu vast aan oxxio. Even op internet gezocht, en wat blijkt ik ben niet de enige bij wie Dit is gebeurt. Kortom, mensen kijk uit voor oxxio ze belazeren je waar je zelf Bij staat! Voorheen hadden we greenchoice nooit problemen gehad. Spijt dat ik erin ben getrapt! !!

Gewenste Oplossing:

Het contract waar ik voor gebeld heb en de ipad

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Oxxio

13 jaren geleden - We hebben inmiddels contact opgenomen met de consument omdat deze heeft aangegeven dat er een andere leveringsovereenkomst dan gewenst met hem is gesloten. Wij houden deze consument niet aan dit contract. Wij gaan er dan ook vanuit dat het hiermee is opgelost.

Oxxio

Heeft op 20 augustus 2012 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De oplossing is om de consument niet te binden aan de door hem ongewenste leveringsovereenkomst. De consument gaat kosteloos terug naar zijn oude leverancier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie