Klacht: treinuitval

Crepin op 16 augustus 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuus aangeboden voor ongemak. Uitgelegd dat bij werkzaamheden beperkingen soms nodig zijn.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een reiziger uit Rotterdam Zuid heeft zijn onvrede geuit over de treinuitval tussen Breda en Den Haag CS vanwege werkzaamheden, waardoor er slechts twee sprinters per uur rijden. Hij vindt het onacceptabel dat de sneltreinen zijn weggevallen, wat leidt tot beperktere reismogelijkheden, meer tijdsverlies en volle treinen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb vernomen dat in de periode 21/8/12 – 15/10/12 ivm werkzaamheden bij station Breda slechts 2 sprinters per uur gaan rijden tussen Breda en Den Haag CS. Ik woon in R’dam zuid en ben voor mijn werk in Den Haag aangewezen op treinen vanaf station Lombardijen. Ik vind dit onacceptabel.Met het wegvallen van de sneltreinen ben je als reiziger al veel beperkter in de mogelijkheden op dit traject. In de zomerperiode ziet de NS af van het gebruikelijke 2 treinen per uur en nu gebeurt dit toch en wel na de zomer. Ik voorzie behalve beperktere reismogelijkheden, nog meer tijdsverlies en volle treinen.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat werkzaamheden wel eens noodzakelijk zijn maar ik zie niet in dat dit tot beperkt treinverkeer moet leiden over het hele traject. Derhalve handhaaf de 4 sprinters per uur desnoods vanaf Dordrecht tot Den Haag CS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 16 augustus 2012 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuus aangeboden voor ongemak. Uitgelegd dat bij werkzaamheden beperkingen soms nodig zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten