Biagio op 11 augustus 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile ervaart problemen met het gratis bellen naar andere Lyca-gebruikers, ondanks het feit dat hij nog 17.000 belminuten heeft. Hij moet telkens opwaarderen om gebruik te kunnen maken van deze dienst, wat hij als onredelijk beschouwt.
Sinds korte tyd kon ik wel sms’en en bellen gratis van lyka naar lyka…….maar nu niet meer terwijl ik meer dan 17000 belminuten heb.wat moet ik ieder keer of ieder dag opwarderen dan pas kan ik gratis bellen ,en dat slaat nergens op
Als ik belminuten nog heb,dan Kan ik gratis bellen naar lijk natuurlijk.vind ik
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
