Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement op Margriet opgezegd en kreeg bericht dat het laatste nummer dat ik zou ontvangen nummer 32 zou zijn.
Inmiddels ben ik abonnee van libelle, deze hebben net als Margriet n zomerspecial. Deze is hetzelfde. Om nu niet 2x dezelfde special te ontvangen kreeg ik n brief dat mn abonnement op margriet met n week verlengt zou worden.
De laatste editie die ik hoor te krijgen is dus nummer 33.
Maar na nummer 31 is de bezorging gestopt!!
Ik ben nu al meer dan n week hierover mails aan het sturen, die volgens de website van margriet binnen 3 dagen zouden worden beantwoord, maar ik krijg niet eens antwoord! Natuurlijk kan er weer zoals gebruikelijk gebeld worden naar n betaalnummer, maar ik vind dat ik geen kosten hoor te maken voor iets waarvoor ik al betaald heb.
Ik wil ontvangen waarvoor ik betaald heb, meer niet. Maar heb geen idee meer wat ik nog kan doen om dit te bereiken.
En wat ik n heel naar idee vind is dat als ze dit bij elke abonnee doen, dit wel n heel erg stiekeme manier is van snel geld verdienen. Iedereen 2 nummers minder bezorgen loopt aardig op…
Ik adviseer dan ook iedereen om goed te controleren wat of het laatste nummer waarvoor betaald is ook bezorgd word!!
Graag hoor ik adviezen/reacties,
mvg mevr. Strobbe
Gewenste Oplossing:
Dat de 2 nummers waar ik recht op heb mij zo spoedig mogelijk worden toegezonden. En daarnaast uiteraard minstens excuses over deze gang van zaken.
