Een klant van Lyca Mobile heeft een klacht ingediend over een ontvangen sms waarin werd geadverteerd met een tarief van 1 cent per minuut voor bellen naar vaste telefoons in meer dan 30 landen in augustus. De klant meldt echter dat een gesprek naar Duitsland 10 cent per minuut kostte, wat als misleidend wordt ervaren.
hallo,
heb vandaag sms gekregen van lyca dat hele maand augustus bellen naar vaste telefoon meer dan 30 landen 1 ct per min is maar heb naar duitsland gebeld het heeft mij 10 cent per min gekost?
dat is echt niet leuk mensen oplichten
makkelijk berijk
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
